Jika Anda memutuskan untuk menghentikan layanan internet HSI / Indibiz, kami menyediakan beberapa cara mudah untuk proses pencabutan. Berikut adalah langkah-langkah dan hal penting yang perlu Anda ketahui.
Pilih Cara Pengajuan yang Paling Nyaman Untuk Anda:
1. Melalui Telepon (Cara Cepat) 📞
- Hubungi Call Center di nomor 1500250, lalu tekan ekstensi 3 untuk berbicara langsung dengan tim yang menangani layanan bisnis.
- Sampaikan dengan jelas bahwa Anda ingin mengajukan penghentian atau pencabutan layanan Indibiz.
- Tim kami akan memandu Anda melalui proses verifikasi awal.
2. Melalui Video Call (Layanan Tatap Muka Digital) 💻
- Kunjungi situs resmi Plasa Indibiz secara online.
- Pilih opsi untuk melakukan video call dengan Indibiz Assistance.
- Melalui sesi ini, Anda bisa berbicara langsung dengan tim kami seolah-olah bertatap muka untuk mengajukan proses penghentian.
Hal Penting yang Perlu Diperhatikan Setelah Mengajukan:
Setelah permintaan Anda diterima, ada beberapa kewajiban yang perlu diselesaikan untuk menuntaskan prosesnya:
- Pelunasan Tagihan: Pastikan tidak ada tagihan yang tertunggak. Anda tetap bertanggung jawab untuk melunasi semua tagihan yang masih berjalan hingga periode layanan berakhir.
- Pengembalian Perangkat: Semua perangkat milik Telkom (seperti modem/ONT dan perangkat lainnya) yang terpasang di lokasi Anda wajib dikembalikan dalam kondisi baik. Tim teknisi akan menjadwalkan kunjungan untuk mengambil perangkat tersebut.
Proses administrasi akan dilanjutkan setelah semua kewajiban di atas terpenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
